Wysyłka

• Wysyłka realizowana jest głównie poprzez firmę kurierską, klient ma także możliwość wyboru innej formy wysyłki np. Pocztą Polską przy zachowaniu Cen podanych w cenniku wysyłki.

• Kwota do zapłaty przez klienta obejmuje koszt zamówionego towaru + koszt wysyłki, wysokość kosztu określa wybrany sposób wysyłki ( koszta podane w cenniku)

• Wysyłka zamówionego towaru realizowana jest tylko na terenie Polski

• Przy wpłacie na konto bankowe czas realizacji zamówienia może się wydłużyć z powodu oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty.

• O nadaniu przesyłki klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

Wymiana, zwroty i reklamacje

Wymiana:

• Jeżeli zakupiony w naszym sklepie towar okazał się za mały, zbyt duży bądź po prostu nie pasuje do motocykla istnieje możliwość wymiany w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Przed wymianą towaru prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu uzgodnienia dostępności wymienianego towaru. Częściowe koszta wymiany towaru ponosi klient tj. odesłanie towaru do siedziby naszego sklepu: MOTO46 Sp. z o. o., ul. Kurza 4, 70-795 Szczecin Kijewo, tel. (091) 482 80 80, faks: (091) 489 64 41, tel. kom. 0601 805 805 lub 0601 805 806 , za ponowne wysłanie towaru płaci nasz sklep, jeżeli wymieniony towar jest droższy od wcześniej zakupionego klient zobowiązany jest pokryć różnice cenową towaru.
• Podstawowym warunkiem wymiany jest to że towar jest nieużywany, nie uszkodzony i odesłany został w oryginalnym opakowaniu. Do towaru konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (paragon/faktura) oraz wypełnionego formularza wymiany. Do przesyłki zwrotnej należy również dołączyć informacje dotyczące zaistniałej sytuacji tj informacji o wymianie.
• Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych za pobraniem
• Odsyłany towar należy zabezpieczyć przed wysyłką tak by nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Zwrot:

• Zakupiony towar, który z jakichkolwiek przyczyn nie spełnia Państwa oczekiwań można zwrócić w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki bez podania powodów zwrotu (jednakże podanie powodu zwrotu bardzo pomoże nam w przyszłej obsłudze zamówień). Warunkiem zwrotu jest zwrot towaru nie uszkodzonego pozbawionego jakichkolwiek śladów użycia oraz odesłanie go w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu oraz formularzem zwrotu. Towar zwracany należy zabezpieczyć tak by nie został uszkodzony podczas transportu. Koszt przesłania zwracanego towaru do naszej siedziby ponosi klient.

Reklamacja:

• W wypadku gdy dojdzie do uszkodzenia towaru lub zdaniem Klienta zakupiony towar nie spełnia warunków określonych w umowie, wówczas można zareklamować dany produkt. Na wszystkie zakupione w naszym sklepie produkty udzielamy 12 miesięcznej gwarancji. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji są wady niespowodowane złym użytkowaniem. Kolejnym warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie towaru z wypełnionym wnioskiem reklamacyjnym i dołączenie dowodu zakupu tj paragonu fiskalnego bądź faktury VAT wystawionej przez nasz sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności przedstawiciela firmy dostarczającej przesyłkę. Koszt przesłania reklamowanego towaru do naszej siedziby ponosi klient.

Pliki do pobrania:

• Formularz wymiany

• Formularz zwrotu

• Zgłoszenie_reklamacyjne